개인정보 수집 및 이용 동의

(주)바이칼에이아이(이하 “회사”라 한다) 또는 복지 관련 서비스 기관(이하 "기관")은 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거해 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 아울러 회사와 기관은 본 규정을 동시에 준수합니다.

개인정보처리방침은 다음과 같습니다.

제1조. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

① 수집 항목

회사 또는 기관은 회원가입, 서비스 제공, 고객상담 등을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 필수 항목: 성명(대화명), 전화번호, 돌봄전화 통화내역

2. 선택 항목: 성별, 생년월일, 교육연수(학력), 주소, 건강 관련 정보

② 개인정보 수집 방법

1. 회원가입 또는 서비스 이용 과정에서 수집

2. 전화, 상담, 마케팅 행사 등의 과정에서 수집

3. 복지 관련 기관을 통한 수집

③ 서비스 제공 과정에서 개인의 건강과 관련된 정보가 수집될 수 있으며, 민감정보가 포함될 수 있습니다. 

제2조. 개인정보 수집 및 이용 목적

회사 또는 기관은 회원관리(본인확인, 개인식별 등), 서비스 제공, 서비스 개발 및 개선, 마케팅 등 아래의 목적으로만 개인정보를 이용합니다.

① 본 서비스의 제공

가입 인증, 콘텐츠 제공, 상담, 마케팅 행사 등의 서비스 제공

② 회원관리

본인확인, 개인식별, 상담 등 서비스 이용 과정에서 법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 가입의사 확인, 민원처리 등

③ 신규 서비스 개발 및 마케팅

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 또는 광고성 정보 및 참여기회 제공, 서비스 이용 통계 산출, 접속빈도 파악, 상담 관련 통계 또는 상담 솔루션 개발 및 개선 등

④ 맞춤형 서비스 개발

개인정보 및 상담 등에 기반한 회원 맞춤형 추천 알고리즘 등의 서비스 개발 및 개선

제3조. 개인정보 제 3자 제공에 대한 동의

회사 또는 기관은 외부기관에 본 지침을 통해 수집 또는 보유하고 있는 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 때 제공의 기준, 범위, 그 내용 등에 대한 판단기준을 명확히 하고자 하며, 이에 관하여 다른 법령, 규정 혹은 지침에서 특별히 정한 것을 제외하고는 본 지침을 따릅니다.

관련근거

개인정보보호법 제17조(개인정보의 제공), 제18조(개인정보의 이용, 제공 제한), 제24조(고유식별정보의 처리 제한), 개인정보보호법 시행령 제15조(개인정보의 목적 외 이용 또는 제3자 제공의 관리), 개인정보보호법 시행규칙 제2조(공공기관에 의한 개인정보의 목적 외 이용 또는 제3자 제공의 공고)

① 개인정보 공유 및 제공

② 개인정보의 처리 위탁

개인정보 처리 업무를 위탁하는 경우 위탁 업무의 목적 등이 포함된 문서에 의하여야 하며, 위탁사항에 구체적으로 표기된 범위 내에서 제공합니다.

제5조. 개인정보 보유 및 이용 기간

회사 또는 기관은 이용자가 서비스에 가입한 날로부터 계정 삭제 또는 해지 시까지 개인정보를 보유하고 이용할 수 있습니다. 회원 탈퇴 시에는 수집된 이용자의 개인정보가 열람 혹은 이용될 수 없도록 파기 처리합니다. 단, 관계법령의 규정에 의해 보존할 필요가 있을 경우에는 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

제6조. 개인정보 파기 절차 및 방법

개인정보의 파기 및 절차 방법은 다음과 같습니다.

① 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 별도의 DB(종이의 경우 서류)에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 또는 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니라면 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구할 수 없는 기술적인 방법을 이용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제7조. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책

회사 또는 기관은 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하고 있으며, 이를 적용하고 있습니다.

① 개인정보 암호화

로그인을 위한 개인식별 정보 및 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으므로 회원 본인만 알 수 있으며, 개인정보의 확인 및 변경 또한 비밀번호를 알고 있는 회원 본인에 의해서만 가능합니다. 

② 해킹 등에 대비한 대책

회사 또는 기관은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 정보를 보호하고 있으며, 암호화통신 등을 통해 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

③ 취급 직원의 최소화 및 교육

회사 또는 기관의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정하고 있고, 담당자에 대한 교육을 통해 본 개인정보처리방침 준수를 강조하고 있습니다.

제8조. 이용자의 권리

이용자는 본 서비스에 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며 전자우편 또는 앱을 통해 요청하신 경우 자유롭게 열람, 정정, 삭제처리를 할 수 있습니다.

제9조. 개인 정보 관련 담당자 연락처

회원은 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다.

회사는 회원의 신고사항에 대해 최대한 신속히 답변을 드릴 것입니다.

회사 개인정보보호책임자

이름: 윤기현

전화: 070-8812-5000

이메일: biz@baikal.ai

회사 개인정보관리담당자

이름: 김형렬

전화: 070-8812-5000

이메일: biz@baikal.ai

기관 개인정보보호책임자

이름:

전화: 

이메일: 

기관 개인정보관리담당자

이름: 

전화: 

이메일: 

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr/ 1566-0112)

2. 대검찰청 사이버 범죄 수사단 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-2000)

3. 개인정보침해신고센터 (http://www.118.or.kr/ 국번없이 118)

제10조. 고지의 의무

본 ‘개인정보처리방침’에 내용이 추가되거나 삭제 또는 수정이 있을 시 개정일 최소 7일 전부터 어플리케이션 내 ‘공지사항’ 및 전자적 방법 등 다양한 방법으로 이 사항을 고지할 것입니다.

제11조. 기타

앱에 링크되어 있는 타 웹사이트들의 개인정보 수집 행위에 대해서는 본 ‘ 개인정보처리방침’이 적용되지 않습니다.

끝.